Politique de remboursement
....
TPS: 718077605RT0001
TVQ: 1229695459TQ0001
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS DE RETOUR ET LIVRAISON AVANT D'UTILISER CE SITE WEB. LE FAIT D'UTILISER CES SITES WEB CONFIRME EN SOI QUE VOUS ACCEPTEZ DE MANIÈRE INCONDITIONNELLE CES POLITIQUES ET CONDITIONS AINSI QUE TOUS LES PAGES JURIDIQUES DE CE SITE WEB. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES MODALITÉS ÉNUMÉRÉES CI-DESSOUS, N'UTILISEZ PAS LE SITE WEB.
**VOIR LES MODALITÉS PLUS BAS POUR LES ACHATS ET LOCATIONS EN BOUTIQUE**
MODALITÉS POUR LES ACHATS EN LIGNE SUR NOTRE SITE WEB:
Votre entière satisfaction, voici ce que nous souhaitons! Si vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner un ou des article(s) pour un remboursement complet du montant d'achat.
Nous acceptons volontiers les retours par la poste ou à notre succursale.
Les modalités ne sont pas les mêmes qu'en magasin.
Assurez-vous de lire les conditions de base suivante ainsi que le paragraphe plus bas qui correspond à votre demande.
Que ce soit pour un échange, un remboursement ou une note de crédit, vous devez respecter les conditions suivantes :
Faites votre demande par e-mail à info@demoiselledhonneur.ca dans les 30 jours à partir de la date d'envoie, c'est-à-dire la date où vous avez reçu votre courriel d’expédition.
Vous y inscrivez la raison, le # de l'article et le # de votre commande.
Tous les retours doivent avoir été autorisés par nous avant d’être renvoyés.
À partir du moment qu'on voit envoie le numéro de retour*, vous pourrez effectuer votre envoi.
* Veuillez vérifier vos courriels indésirables les jours qui suivent. Parfois notre réponse ci retrouve.
Boutique Beli Sima Cortège Nuptial n'est pas responsable et ne couvre pas des bris survenus dans le transport ainsi que les vols ou pertes.
Nous ne couvrons pas les dommages causés par la mauvaise utilisation, négligence, modification ou altération. L'atténuation des couleurs, les dommages causés par un lavage autre que conseillé par Boutique Beli Sima Cortège Nuptial.
Les Exceptions à la validité de retour, d'échange ou de note de crédit.
-Les articles tels que les culottes de soutien, les soutiens-gorges et tous les types de sous-vêtements ne sont pas échangeables ni remboursables.
-L’article doit être dans son état d’origine(neuf), c’est-à-dire ne pas avoir été porté, lavé ou abimé et comporter toutes ses pièces telle qu'une ceinture incluse par exemple.
-Cartes-cadeaux
-Tout étiquetage ne doivent pas avoir été retiré;
-Tous les articles portant la mention vente finale.
ÉCHANGE
Pour un échange, vous devez faire votre demande par e-mail avec le nom et la grandeur du nouvel article pour que nous nous assurons de sa disponibilité. Une fois votre e-mail de confirmation reçu, vous pourrez faire le renvoie de votre paquet chez nous.
Selon la disponibilité, l'échange est disponible pour :
le même item dans une taille, motif/couleur différent, un autre article du même montant.
Dès réception de votre retour, nous ferons l'envoi du nouvel article par la poste à l’adresse fournie lors de votre commande d’origine.
À noter que nous ne remboursons pas les frais de retour ni les taxes applicables.
Par contre, nous nous occupons des frais de livraison lorsque nous enverrons le nouveau produit qui remplacera votre achat initial.
Les articles retournés doivent nous parvenir dans les 10 jours suivant la réception de notre e-mail.
Nous offrons 1 seul échange par article, les échanges supplémentaires seront aux frais du client. Veuillez expédier tous vos articles à retourner dans le même colis.
N'oubliez pas d'article telle qu'une ceinture incluse par exemple.
L'option de faire l'échange de votre article en magasin est aussi possible.
N'oubliez pas de demander lors de votre appel si le nouvel article souhaité est disponible. Soyez muni de votre facture!
Veuillez s'il-vous-plaît prendre rendez-vous au: 438-884-ROBE(7623).
Nous offrons des disponibilités 6 jours/6soirs
2060 route Marie-Victorin #300, Varennes, Qc. J3X 1R3
N'oubliez pas de lire la section plus haut qui fait mention des exceptions à la validité de retour, d'échange ou de note de crédit.
REMBOURSEMENT
Pour les retours, veuillez noter que si votre commande comprend plusieurs robes, des frais de réapprovisionnement seront appliqués pour chaque robe retournée : 20 $ pour une robe de mariée et 10 $ pour les autres modèles. Afin d'éviter ces frais, nous vous encourageons à venir essayer un modèle de démonstration de la robe en question dans notre boutique à Varennes. Nous vous remercions de votre compréhension, car cette politique vise à éviter que des clients commandent plusieurs robes pour les essayer à la maison et ensuite les retourner. Cela crée des difficultés en boutique, car nos échantillons ne sont pas toujours disponibles pour des essayages.
Vous devez faire votre demande par e-mail. Une fois votre e-mail de confirmation reçu, vous pourrez faire le renvoie de votre paquet chez nous.
Les articles retournés doivent nous parvenir dans les 10 jours suivant la réception de notre e-mail avec le numéro de retour.
Nous faisons le remboursement du prix des articles et leurs taxes, mais nous ne prenons pas en charge les frais d'envoi ni les taxes appliquées sur les frais d’expédition.
Exception unique d’un item défectueux ou d’une erreur dans votre commande.
Le remboursement sera fait sur le même mode de paiement qui a été utilisé pour votre commande.
Vous recevrez une confirmation du remboursement par courriel.
*Veuillez noter que nos magasins ne peuvent créditer votre compte Paypal ou débit virtuelle. Ils vous rembourseront à l'aide d'une carte cadeau Boutique Beli Sima Cortège Nuptial. Si vous retournez de la marchandise par la poste, un crédit sera automatiquement porté à votre compte Paypal ou débit virtuelle.
Pour les remboursements seront traités dans les 1 à 4 jours après réception.
Libellez votre retour à :
Boutique Beli Sima Cortège Nuptial
2060 route Marie-Victorin #300
Varennes, QC CANADA
J3X 1R3
N'oubliez pas de lire la section plus haut qui fait mention des exceptions à la validité de retour, d'échange ou de note de crédit.
NOTE DE CRÉDIT - ON VOUS DONNE 5$ DE PLUS!
Vous voulez retourner votre commande, mais ne souhaitez pas l'échanger ou vous faire rembourser?
Nous pouvons vous offrir une note de crédit pour la totalité de votre achat qui sera inscrite dans nos dossiers pour une duré illimité. Vous pourrez ainsi trouver d’autres articles qui vous plairont lors d’une prochaine commande. Vous devez faire votre demande par e-mail. Une fois votre e-mail de confirmation reçu, vous pourrez faire le renvoie de votre paquet chez nous.
Vous aurez un code spécial pour votre futur achat en ligne avec un 5$ en prime.
L'option de nous remettre votre article en magasin est aussi possible. À noter, que ne remboursons pas les frais d'expédition initial ni de retour.
Veuillez s'il-vous-plaît prendre rendez-vous au: 438-884-ROBE(7623). Nous offrons des disponibilités 6 jours/6soirs
2060 route Marie-Victorin #300, Varennes, Qc. J3X 1R3
POUR LES ACHATS ET LES LOCATIONS EN BOUTIQUE:
RETOUCHES EN EXTRA SUR TOUS LES PRODUITS.
Modalités et clauses pour vos achats ou locations en boutique:
TOUTES LES VENTES ET LOCATIONS SONT FINALES.
A – APRÈS 50% DE DÉPÔT, LES ARTICLES À L’ACHAT SERONT COMMANDÉS.
B – LES DÉPÔTS NE SONT PAS REMBOURSABLES OU TRANSFÉRABLES.
C – PAS DE REMBOURSEMENTS NI D’ÉCHANGES SUR TOUS LES ACHATS OU LOCATIONS MÊME EN CAS D'ANNULATION DE VOTRE ÉVÉNEMENT.
D – SI LES ARTICLES MENTIONNÉS CI-DESSUS NE SONT PAS RÉCUPÉRÉS AVANT LA DATE DE L'ÉVÉNEMENT SPÉCIFIÉE ET QUE VOUS NE NOUS AVEZ PAS INFORMÉS D'UN RETARD, CELA SIGNIFIE QUE VOUS ABANDONNEZ VOTRE COMMANDE ET QUE LES ARTICLES DEVIENNENT LA PROPRIÉTÉ DE LA BOUTIQUE BELI SIMA CORTÈGE NUPTIAL.
E – LE CLIENT CONSENT D’ÊTRE ENTIÈREMENT RESPONSABLE DU MONTANT GLOBAL DE CETTE FACTURE.
F – SUIVANT LE COURRIEL ET/OU APPEL VOUS INFORMANT DE LA DISPONIBILITÉ DE VOTRE COMMANDE, VOUS ÊTES TENU(E) DE:
1. RÉGLER LE MONTANT TOTAL DE VOTRE FACTURE DÈS LA RÉCEPTION. LE PAIEMENT PEUT ÊTRE EFFECTUÉ EN LIGNE PAR VIREMENT INTERAC OU PAR CARTE DE CRÉDIT. APRÈS 15 JOURS DE RETARD DE PAIEMENT, DES FRAIS DE 1,25% PAR MOIS OU LE TAUX LÉGAL MAXIMUM S’APPLIQUERONT.
2. RÉCUPÉRER VOTRE ROBE DANS LES 15 JOURS EN PRENANT VOTRE RENDEZ-VOUS EN LIGNE DANS LA SECTION “CONTACT” DE NOTRE SITE INTERNET OU PAR TÉLÉPHONE AU 438-884-ROBE(7623). DES FRAIS D'ENTREPOSAGE DE 10$ PAR ROBE, PAR MOIS SUIVANT LES 15 PREMIERS JOURS. SI VOUS SOUHAITEZ FAIRE DES AJUSTEMENTS AVEC NOUS, VOUS DEVREZ RAPPORTER VOTRE ROBE À VOTRE RENDEZ-VOUS AVEC LA COUTURIÈRE.
G- SI VOUS COMMANDEZ PLUSIEURS ROBES, IL EST POSSIBLE QU'IL Y AIT UNE VARIATION DE COULEUR, MÊME SI ELLES PROVIENNENT DU MÊME FABRICANT.
Nous sommes spécialisés dans les robes prêt-à-porter; nous n'offrons pas de robes sur mesure. Ainsi, vous pouvez acheter une robe dans une grandeur que vous n'avez pas essayée en magasin. Nos conseillères expertes sont disponibles pour guider nos clientes dans leur choix, mais la décision finale appartient à chaque individu. Certaines de nos clientes souhaitent gagner, perdre du poids ou même être enceinte. Nous ne sommes pas garants de la décision de la taille choisie.
En effectuant votre paiement pour une commande à distance, vous confirmez automatiquement votre acceptation des clauses mentionnées ci-dessus, attestant que vous les avez lues et comprises. Ce paiement valide votre engagement aux conditions liées à votre commande auprès de Boutique Beli Sima Cortège Nuptial.
QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant nos politiques d'expéditions et de retours, nous vous invitons à contacter notre service à la clientèle par courriel à l'adresse info@demoiselledhonneur.ca ou par téléphone au 438-884-ROBE(7623).
..
PLEASE READ THESE RETURN AND DELIVERY POLICY CAREFULLY BEFORE USING THIS WEBSITE. YOUR USE OF THESE WEBSITES INDICATES THAT YOU UNCONDITIONALLY ACCEPT THESE POLICIES AND TERMS AND ALL THE LEGAL PAGES OF THIS WEBSITE. IF YOU DO NOT AGREE TO THE TERMS LISTED BELOW, DO NOT USE THE WEBSITE.
GST: 718077605RT0001
QST: 1229695459TQ0001
FOR ONLINE PURCHASES ON OUR WEBSITE - SEE TERMS AND CONDITIONS BELOW FOR IN-STORE PURCHASES AND RENTALS:
Your complete satisfaction is what we want! If you are not satisfied, you can return an item(s) for a full refund of the purchase amount. We gladly accept returns by mail or at our boutique.The terms are not the same as in store. Be sure to read the following basic conditions as well as the paragraph below that corresponds to your request.
Whether for an exchange, a refund or a credit note, you must respect the following conditions:
Make your request by e-mail to info@demoiselledhonneur.ca within 30 days from the date of dispatch, i.e. the date you received your dispatch email. You enter the reason, the # of the article and the # of your order. All returns must have been authorized by us before being sent back. From the moment that we see sends the return number*, you will be able to send your shipment. * Please check your junk emails the following days. Sometimes our answer is found.
Boutique Beli Sima Cortège Nuptial is not responsible for and does not cover damage occurring during transport as well as theft or loss. We do not cover damage caused by misuse, negligence, modification or alteration. Fading of colors, damage caused by washing other than advised by Boutique Beli Sima Cortège Nuptial.
Exceptions to Return, Exchange or Credit Note Validity.
-Items such as support panties, bras and all types of underwear are not exchangeable or refundable.
-The item must be in its original condition (new), that is to say not have been worn, washed or damaged and include all its parts such as a belt included for example.
-Gift cards
-Any labeling must not have been removed;
-All items marked FINAL SALE.
EXCHANGE
For an exchange, you must make your request by e-mail with the name and size of the new item so that we can ensure its availability. Once your confirmation email has been received, you can send your package back to us. A prepaid postage label will be sent to you.
Depending on availability, exchange is available for: the same item in a different size, pattern/color, another item of the same amount. Upon receipt of your return, we will send the new item by post to the address provided in your original order. You will then receive a shipping confirmation email with the Canada Post tracking number. Please note that we do not refund the return shipping costs and applicable taxes. On the other hand, we take care of the delivery costs when we send the new product that will replace your initial purchase. Returned items must reach us within 10 days of receiving our email with the return number.
We only offer 1 exchange per item, additional exchanges will be at the customer's expense. Please ship all of your return items in the same package. Do not forget an item such as an included belt for example. The option to exchange your item in store is also possible. Don't forget to ask when you call if the new item you want is available. Have your invoice ready! Please make an appointment at: 438-884-ROBE(7623). We offer availability 6 days / 6 evenings 2060 route Marie-Victorin #300, Varennes, Qc. J3X 1R3
Don't forget to read the section above which mentions exceptions to the validity of returns, exchanges or credit notes.
REFUND
You must make your request by e-mail. Once your confirmation email has been received, you can send your package back to us.
For returns, please note that if your order includes multiple dresses, restocking fees will apply for each returned dress: $20 for a wedding dress and $10 for other styles. To avoid these fees, we encourage you to come try a demonstration model of the dress in question at our store in Varennes. We appreciate your understanding, as this policy aims to prevent customers from ordering multiple dresses to try on at home and then returning them. This creates difficulties in the store, as our samples are not always available for fittings.
Returned items must reach us within 10 days of receiving our email with the return number.
We refund the price of the items and their taxes, but we do not cover the shipping costs or the taxes applied to the shipping costs. Single exception of a defective item or an error in your order.
The refund will be made to the same payment method that was used for your order. You will receive confirmation of the refund by email.
*Please note that our stores cannot credit your Paypal or virtual debit account. They will refund you with a Boutique Beli Sima Cortège Nuptial gift card. If you return merchandise by mail, a credit will automatically be made to your Paypal or virtual debit account.
For refunds will be processed within 1-4 days after receipt.
Write your return to:
Boutique Beli Sima Cortège Nuptial 2060 Marie-Victorin Road #300 Varennes, QC CANADA J3X 1R3.
Don't forget to read the section above which mentions exceptions to the validity of returns, exchanges or credit notes.
CREDIT NOTE - WE'RE GIVING YOU $5 MORE!
Want to return your order, but don't want to exchange it or get a refund? We can offer you a credit note for your entire purchase which will remain in our records for an unlimited period. You will be able to find other items that you will like in a future order. You must make your request by e-mail. Once your confirmation email has been received, you can send your package back to us. You will have a special code for your future online purchase with a $5 bonus. The option to return your item to us in store is also possible. Please note that we do not refund initial or return shipping costs. Please make an appointment at: 438-884-ROBE(7623). We offer availability 6 days / 6 evenings 2060 route Marie-Victorin #300, Varennes, Qc. J3X 1R3
FOR IN-STORE PURCHASES AND RENTALS:
ALTERATIONS ARE EXTRA ON ALL PRODUCTS.
Terms and conditions for your in-store purchases or rentals:
ALL SALES AND RENTALS ARE FINAL.
A – AFTER A 50% DEPOSIT, PURCHASED ITEMS WILL BE ORDERED.
B – DEPOSITS ARE NON-REFUNDABLE AND NON-TRANSFERABLE.
C – NO REFUNDS OR EXCHANGES ON ALL PURCHASES OR RENTALS, EVEN IN THE EVENT OF THE CANCELLATION OF YOUR EVENT.
D – IF THE ITEMS MENTIONED ABOVE ARE NOT PICKED UP BEFORE THE SPECIFIED EVENT DATE AND YOU HAVE NOT INFORMED US OF A DELAY, THIS MEANS YOU ABANDON YOUR ORDER, AND THE ITEMS BECOME THE PROPERTY OF BOUTIQUE BELI SIMA CORTÈGE NUPTIAL.
E – THE CUSTOMER CONSENTS TO BE FULLY RESPONSIBLE FOR THE TOTAL AMOUNT OF THIS INVOICE.
F – FOLLOWING THE EMAIL AND/OR PHONE CALL INFORMING YOU OF YOUR ORDER'S AVAILABILITY, YOU MUST:
- SETTLE THE TOTAL AMOUNT OF YOUR INVOICE UPON RECEIPT. PAYMENT CAN BE MADE ONLINE VIA INTERAC TRANSFER OR CREDIT CARD. AFTER 15 DAYS OF LATE PAYMENT, A FEE OF 1.25% PER MONTH OR THE MAXIMUM LEGAL RATE WILL APPLY.
- PICK UP YOUR DRESS WITHIN 15 DAYS BY MAKING AN APPOINTMENT ONLINE IN THE “CONTACT” SECTION OF OUR WEBSITE OR BY PHONE AT 438-884-7623. STORAGE FEES OF $10 PER DRESS, PER MONTH, WILL APPLY AFTER THE FIRST 15 DAYS. IF YOU WISH TO MAKE ADJUSTMENTS WITH US, YOU MUST BRING YOUR DRESS TO YOUR APPOINTMENT WITH THE SEAMSTRESS.
G – IF YOU ORDER SEVERAL DRESSES, THERE MAY BE COLOR VARIATIONS, EVEN IF THEY COME FROM THE SAME MANUFACTURER.
We specialize in ready-to-wear dresses; we do not offer custom-made dresses. Therefore, you may purchase a dress in a size you have not tried on in-store. Our expert consultants are available to guide our customers in their choices, but the final decision belongs to each individual. Some of our customers may wish to gain or lose weight or even be pregnant. We are not responsible for the chosen size.
I have read and understood these terms. I accept them in connection with my order from Boutique Beli Sima Cortège Nuptial.
Your payment automatically accepts the above clauses.
QUESTIONS AND CONTACT INFORMATION
If you have any questions or comments regarding our shipping and return policies, we invite you to contact our customer service department by email at info@demoiselledhonneur.ca or by phone at 438-884-ROBE(7623).
....